enRoute
Le contexte
Devant les déboires financiers de l’industrie aérienne, le chef de la direction d’Air Canada Montie Brewer avait donné pour tâche à tous les secteurs des affaires de trouver des façons de favoriser les revenus. L’équipe d’enRoute a décidé que leur populaire magazine offert en vol était mûr pour aller au-delà de la simple version papier et devenir une destination virtuelle pour ses principaux lecteurs. Une telle version permettrait d’offrir plus de contenu et de caractéristiques visuelles que la version imprimée et de générer davantage de revenus publicitaires.
Le défi
On devait concevoir un site conforme aux normes élevées du magazine imprimé, adapté à l’image de marque d’Air Canada, dont l’équipe interne pourrait gérer le texte et les images et, plus important encore, qui propose aux utilisateurs finaux un produit incontournable vers lequel ils reviendront constamment. Comme toujours, l’échéancier était plus que serré.
L’idée
Nous avons vu une occasion privilégiée de positionner la marque enRoute en tant que source d’inspiration voyage non seulement au Canada, mais ailleurs dans le monde aussi. Nous avons également entrevu la possibilité pour la marque de générer de nouvelles sources de revenus non seulement par la vente de publicités, mais aussi par un programme de ventes affiliées et des commandites associées à un contenu particulier.
Les résultats
Étant donné l’échéancier serré, nous avons placé en priorité à la phase 1 les principaux livrables : la migration en ligne du contenu du magazine, la construction d’un système de gestion de contenu flexible et mesurable, la promotion des divertissements en vol et l’incorporation des rudiments d’une « boutique » affiliée. Le site a été lancé avec succès et à temps, les outils d’administration du système de gestion de contenu fonctionnent « comme un charme » selon l’équipe éditoriale et le trafic sur le site a beaucoup augmenté.